Obchodní podmínky

1.      Obecná ustanovení  

Tyto obchod­ní pod­mínky upravu­jí vzá­jem­ná prá­va a povin­nos­ti mezi posky­to­vatelem služeb a zákazníkem při nákupu online kurzů, webinářů, dig­itál­ních pro­duk­tů, člen­ství v člen­ské sek­ci a indi­viduál­ních konzul­tací prostřed­nictvím webových stránek www.diteapes.cz.

Posky­to­vatelem služeb je:

Ive­ta Schwar­zová
IČ: 08695954
Síd­lo: Prokopo­va 348, Mirošov
E‑mail: info@diteapes.cz
Webové stránky: www.diteapes.cz

(dále jen „Posky­to­va­tel“)

Tyto obchod­ní pod­mínky jsou nedíl­nou součástí smlou­vy uza­vírané mezi Posky­to­vatelem a zákazníkem.

Kupu­jícím může být fyz­ická i právnická oso­ba (dále jen „Klient“).

Uza­vřením smlou­vy Klient potvrzu­je, že se s těmi­to obchod­ní­mi pod­mínka­mi seznámil a souh­lasí s nimi.

2. Vymezení služeb

Posky­to­va­tel nabízí zejmé­na:

• online kurzy,
• webináře,
• dig­itál­ní vzdělá­vací mater­iá­ly,
• člen­ství v člen­ské sek­ci,
• indi­viduál­ní online konzul­tace,
• tele­fon­ické konzul­tace,
• další vzdělá­vací a poraden­ské služ­by zaměřené na bezpečné soužití dětí a psů.

Vešk­eré infor­ma­ce o konkrét­ní službě, jejím obsahu, ceně a pří­pad­né délce přís­tupu jsou uve­de­ny na přís­lušné prode­jní stránce.

---

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objed­náv­ka je real­i­zová­na prostřed­nictvím objed­návkového for­muláře.

Odesláním objed­návky Klient potvrzu­je, že:

• uvedl prav­di­vé úda­je,
• seznámil se s těmi­to obchod­ní­mi pod­mínka­mi,
• souh­lasí s cenou uve­de­nou v objed­návce.

Smlou­va je uza­vře­na okamžikem potvrzení objed­návky a při­jetí plat­by Posky­to­vatelem.

Posky­to­va­tel si vyhrazu­je prá­vo objed­návku odmít­nout zejmé­na v pří­padě tech­nické chy­by, zjevně nesprávné ceny nebo zneužití sys­té­mu.

---

4. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uve­de­ny na webových stránkách a v objed­návkovém for­muláři.

Plat­bu lze provést:

• online plateb­ní kar­tou,
• bankovním převo­dem,
• další­mi meto­da­mi nabízený­mi plateb­ním sys­témem.

Plat­ba je považová­na za uhrazenou okamžikem jejího přip­sání na účet Posky­to­vatele.

Daňový dok­lad je vys­taven elek­tron­icky.

Posky­to­va­tel není plátcem DPH, pokud není na prode­jní stránce uve­de­no jinak.

---

5. Dodání digitálního obsahu

Po uhrazení objed­návky obdrží Klient přís­tupové úda­je nebo odkaz k dig­itál­ní­mu obsahu na e‑mail uve­dený v objed­návce.

Není-li uve­de­no jinak, budou přís­tupové úda­je zaslány bez zbytečného odkladu, zpravid­la auto­mat­icky.

Posky­to­va­tel nenese odpověd­nost za nedoručení způ­sobené nesprávně zadanou e‑mailovou adresou.

Klient je povi­nen bezod­klad­ně infor­mo­vat Posky­to­vatele o pří­pad­ných tech­nick­ých prob­lémech s přís­tu­pem.

---

6. Konzultace

Konzul­tace mohou probíhat:

• online prostřed­nictvím plat­formy Zoom,
• tele­fon­icky,
• jiným pře­dem dohod­nutým způ­sobem.

Ter­mín konzul­tace je sjed­náván indi­viduál­ně.

Klient je povi­nen dostavit se na konzultaci ve sjed­naném čase.

Pokud se Klient bez omlu­vy nedostaví na sjed­nanou konzultaci nebo ji zruší méně než 24 hodin před jejím začátkem, považu­je se konzul­tace za poskyt­nutou a nevzniká nárok na náhrad­ní ter­mín ani vrá­cení ceny.

Ve výjimečných pří­padech může Posky­to­va­tel nabíd­nout náhrad­ní ter­mín dle indi­viduál­ního posouzení.

---

7. Nahrávání konzultací

Pokud je to potřeb­né pro vytvoření doporučení, analýzy nebo násled­ného výs­tupu pro Klien­ta, může být konzul­tace nahrává­na.

Nahráv­ka slouží výhrad­ně pro interní zpra­cov­ání výs­tupu a není bez souh­la­su Klien­ta zveře­jňová­na ani posky­tová­na třetím osobám.

Nahrávky jsou uchovávány pouze po dobu nezbyt­ně nut­nou ke zpra­cov­ání výs­tupu a násled­ně jsou odstraněny.

---

8. Fotografie a videa zaslaná klientem

Klient může dobro­vol­ně zaslat fotografie nebo videa za účelem:

• analýzy situ­ace,
• konzul­tace,
• vytvoření indi­viduál­ních doporučení,
• vytvoření objed­naných mater­iálů.

Vešk­eré tak­to poskyt­nuté mater­iá­ly jsou využívány výhrad­ně pro úče­ly posky­to­vané služ­by.

Jakékoli jiné použití, zejmé­na zveře­jnění na webu, sociál­ních sítích nebo v mar­ketingových mater­iálech, je možné pouze na zák­ladě samostat­ného souh­la­su Klien­ta.

---

9. Autorská práva

Vešk­eré mater­iá­ly, videa, tex­ty, pra­cov­ní listy, grafiky, prezen­tace a další obsah posky­to­vaný Posky­to­vatelem jsou chráněny autorským právem.

Klient není oprávněn:

• obsah kopírovat,
• šířit,
• prodá­vat,
• posky­to­vat třetím osobám,
• zveře­jňo­vat,
• upravo­vat za účelem další dis­tribuce.

Přís­tupové úda­je jsou urče­ny výhrad­ně pro osob­ní potře­bu Klien­ta.

V pří­padě porušení autorských práv nebo neo­právněného sdílení přís­tupových úda­jů může být příst­up ke službě okamžitě ukončen bez nároku na vrá­cení ceny.

---

10. Reklamace

Pokud Klient zjistí vadu posky­to­vané služ­by nebo dig­itál­ního obsahu, je oprávněn uplat­nit rekla­maci prostřed­nictvím e‑mailu info@diteapes.cz.

Rekla­mace by měla obsa­ho­vat:

• iden­ti­fikaci Klien­ta,
• popis vady,
• datum objed­návky.

Posky­to­va­tel potvrdí při­jetí rekla­mace a vyřídí ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplat­nění.

---

11. Odstoupení od smlouvy a digitální obsah

V pří­padě dig­itál­ního obsahu dodá­vaného online bere Klient na vědomí, že po zpřís­tup­nění dig­itál­ního obsahu může dojít ke ztrátě prá­va na odstoupení od smlou­vy v souladu s plat­ný­mi právní­mi před­pisy, pokud s tím při objed­návce výslovně souh­lasil.

Před dokončením objed­návky je Klient infor­mován o pod­mínkách zpřís­tup­nění dig­itál­ního obsahu.

---

12. Dobrovolná garance vrácení peněz

Pokud je u konkrét­ního pro­duk­tu uve­de­na garance vrá­cení peněz, řídí se pod­mínka­mi uve­dený­mi na přís­lušné prode­jní stránce.

Není-li uve­de­no jinak, může Klient požá­dat o vrá­cení peněz do 24 hodin od nákupu zasláním e‑mailu na info@diteapes.cz.

Vrá­cení peněz proběhne bez zbytečného odkladu na účet, ze kterého byla plat­ba prove­de­na, pří­pad­ně na účet sdělený Klien­tem.

---

13. Omezení odpovědnosti

Posky­to­vané služ­by mají vzdělá­vací a poraden­ský charak­ter.

Doporučení jsou posky­tová­na na zák­ladě infor­ma­cí sdělených Klien­tem a odborných zkušenos­tí Posky­to­vatele.

Posky­to­va­tel nemůže garan­to­vat konkrét­ní výsled­ky, pro­tože jejich dosažení závisí na indi­viduál­ních pod­mínkách, důsled­nos­ti klien­ta a dalších okol­nos­tech, které nemůže ovlivnit.

Posky­to­va­tel neod­povídá za škody vzniklé nesprávným použitím doporučení nebo neú­plný­mi či neprav­di­vý­mi infor­ma­ce­mi poskyt­nutý­mi Klien­tem.

---

14. Ochrana osobních údajů

Osob­ní úda­je jsou zpra­cov­ávány v souladu s plat­ný­mi právní­mi před­pisy a Zásada­mi zpra­cov­ání osob­ních úda­jů zveře­jněný­mi na webových stránkách.

Aktuál­ní znění zásad ochrany osob­ních úda­jů je dos­tup­né na webu www.diteapes.cz.

---

15. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebi­tel má prá­vo na mimosoud­ní řešení spotřebi­tel­ského sporu.

Sub­jek­tem mimosoud­ního řešení spotřebi­tel­ských sporů je:

Česká obchod­ní inspekce
Štěpán­ská 567/15
120 00 Pra­ha 2
www.coi.cz

---

16. Závěrečná ustanovení

Posky­to­va­tel si vyhrazu­je prá­vo tyto obchod­ní pod­mínky přiměřeně měnit či doplňo­vat.

Na smlu­vní vztahy se použi­je právní řád České repub­liky.

Tyto obchod­ní pod­mínky nabý­va­jí účin­nos­ti dnem jejich zveře­jnění na webových stránkách.

Posled­ní aktu­al­izace: 16.6.2026